Perguntas Frequentes

1. O que é Jumbo Para Cadeia?

Jumbo Para Cadeia é a solução completa para envio de alimentos, vestuário, higiene, limpeza e papelaria para o sistema prisional. Facilitamos a compra e envio de jumbos de forma rápida, segura e dentro das normas da SAP. Além disso, auxiliamos familiares na documentação para visitas. Compre online e garanta que seu ente querido receba tudo o que precisa, sem burocracia e com total praticidade.

2. Por que o envio de jumbos é essencial para os detentos?
Infelizmente, na maioria das unidades prisionais, os detentos não recebem itens básicos como roupas, cobertores e produtos de higiene.
É por isso que o envio do jumbo pelos familiares se torna tão essencial: ele supre necessidades reais e leva dignidade a quem está em situação de vulnerabilidade.
Mais do que produtos, o jumbo representa cuidado, presença e amor — mesmo à distância. É uma forma concreta de amenizar a dureza da realidade carcerária.

3. Quais são as formas de enviar um jumbo para o detento?

Você pode enviar o jumbo de três maneiras: pelo nosso site Jumbo Para Cadeia, pelos Correios ou fazendo a entrega presencialmente na unidade prisional — desde que respeite as datas definidas pela instituição.
Mas atenção: o envio só é autorizado para quem está cadastrado no rol de visitantes do detento. Essa regra é essencial para garantir a segurança e o controle interno das unidades prisionais.
Com a gente, você pode montar e enviar tudo sem sair de casa — com praticidade, respeito e muito amor envolvido.

4. O que é necessário para me cadastrar como visitante na unidade prisional?
Cada unidade prisional pode exigir uma documentação específica, por isso é sempre importante consultar diretamente a unidade ou conferir a lista oficial antes de enviar qualquer documento.
Você pode entregar os papéis pessoalmente (se a unidade permitir) ou enviar tudo pelos Correios.

Mas, para te ajudar, reunimos os documentos que costumam ser os mais solicitados:

Documentos básicos para todos os visitantes:

RG e CPF (cópias autenticadas)
2 fotos 3x4 (recentes)
Comprovante de endereço (atual e no nome do visitante)
Atestado de antecedentes criminais (pode ser emitido pelo Poupatempo ou site do governo)

Se for esposo(a):

Certidão de casamento (cópia autenticada)
Ou declaração de união estável (com assinatura de duas testemunhas)

Se for filho(a) ou irmão(ã):

Certidão de nascimento (cópia autenticada)

Lembre-se: ter a documentação certa evita atrasos e garante que você possa visitar seu familiar com tranquilidade e dentro das normas. E se precisar de apoio, conte com a gente!

5. Quais formas de pagamento estão disponíveis na loja?

Aqui no Jumbo Para Cadeia, você tem várias formas de pagamento para escolher o que for mais fácil e acessível pra você!

Cartão de Crédito – pode parcelar em até 12x
Depósito ou Transferência Bancária
Pix – rápido, prático e sem taxas
Boleto Bancário – ideal para quem prefere pagar à vista com mais controle

A gente faz de tudo pra facilitar o seu lado, porque entendemos que cada detalhe importa quando o coração está longe.

6. Posso escolher onde o jumbo será entregue?
Na Jumbo Para Cadeia, você tem liberdade para escolher o destino do seu pedido!
O jumbo pode ser enviado diretamente para a unidade prisional, respeitando todas as normas e procedimentos exigidos, ou, se preferir, pode receber o pedido na sua residência.
Assim, você decide a melhor maneira de garantir que o carinho chegue onde precisa, da forma mais segura e tranquila possível.

7. Quais informações são necessárias para entregar o jumbo na prisão?

Se você optar por enviar o jumbo direto para a unidade prisional, é importante reunir algumas informações essenciais, tanto do detento quanto do visitante autorizado.

Dados do detento:

Nome completo
Matrícula
Raio ou (Ala)
Cela

Dados do visitante (quem está no rol):

Nome completo
Endereço atualizado
Foto do RG (frente e verso, com boa nitidez)
Foto da carteirinha de visita (frente e verso, legível)

Essas informações garantem que o jumbo seja aceito e entregue corretamente dentro das normas da unidade prisional.
Pode contar com a gente pra te orientar em cada passo desse processo. Estamos aqui pra facilitar e acolher.

8. Em quanto tempo o jumbo é entregue após a compra?

Após a confirmação do pagamento, nós cuidamos de todo o processo de separação e envio do seu pedido, que é despachado da nossa loja em até 1 dia útil e enviado pelos correios ou transportadoras em até 3 dias úteis.

É importante lembrar que nosso trabalho é facilitar a compra e o envio dos produtos para famílias que têm parentes no sistema prisional, sempre com carinho e responsabilidade.
A partir do despacho, a logística de transporte fica sob responsabilidade dos Correios ou transportadoras parceiras — e, depois de chegar à unidade prisional, a entrega diretamente nas mãos do detento é de responsabilidade exclusiva da administração da unidade prisional.

Estamos ao seu lado em cada etapa para garantir que o seu carinho chegue o mais rápido possível, mas alguns prazos podem variar conforme o funcionamento dos Correios, transportadoras e da própria unidade prisional.
Conte com a gente para acompanhar tudo de perto!

9. Como saberei que o jumbo chegou na unidade prisional?

Você poderá acompanhar cada passo da entrega do seu jumbo com total transparência!
Assim que o pedido for postado, um código de rastreamento será gerado e disponibilizado na sua conta do site. Além disso, você também receberá esse código por e-mail.

Com esse código, você poderá acompanhar o trajeto do seu pedido junto aos Correios ou transportadora responsável.
Lembrando que, depois de chegar na unidade prisional, a entrega nas mãos do detento depende dos procedimentos internos da unidade, que podem ter prazos próprios.

Fique tranquilo: nós te mantemos informado em todas as etapas para garantir que seu carinho chegue até quem precisa.

10. Como é feita a seleção e o envio dos produtos do jumbo?

Aqui na Jumbo Para Cadeia, todos os produtos são escolhidos com rigor para atender às normas de cada unidade prisional — respeitando padrões de cores, embalagens e regras de segurança exigidos.

Prezamos pela qualidade e integridade de tudo que enviamos.
Após a separação, os produtos são cuidadosamente embalados em caixas específicas, separadas por categorias:

Alimentos
Higiene pessoal
Limpeza

Esse cuidado especial é para garantir que os alimentos não absorvam odores ou sabores de outros produtos, preservando a qualidade e a segurança de cada item.

No momento da reembalagem, usamos métodos e materiais apropriados para proteger os produtos durante todo o trajeto até a unidade prisional.

Tudo é feito pensando em entregar respeito, carinho e dignidade a quem mais precisa.